お客様からお問い合わせの多いご質問を掲載しております。


ショッピングについて


Q どうやって購入すればいいですか?

製品ページからご購入製品をカートに入れて、画面の案内に従って必要情報をご入力ください。
詳しいご購入方法は下記ページにてご案内しております。
>>ご購入方法


Q 送料はかかりますか?

お買い上げ金額合計、税込21,600円以上で送料無料です。
21,600円未満の場合、エリア別の配送料金を頂戴しております。エリア別の送料は下記ページに記載しております。
>>エリア別送料


Q 製品はどれくらいで届きますか?

ご注文を頂いてから、通常約3営業日程で名古屋から出荷いたします。
基本的に 土・日・祝日、お盆・年末年始の発送はお休みですが、ご注文は年中無休で承ります。少数精鋭で運営しておりますので何卒ご了承ください。商品発送後のお届け日数に関しましては、エリアごとに異なります。
※銀行振り込みの場合は、入金確認後の出荷手配開始となります。


代引き発送はできますか

はい。可能です。
代引きの場合、「普通郵便」が選択できません。普通郵便でのお届けを希望される方は「銀行前払い」でお願いいたします。
※予約商品は代引きがご利用いただけません。詳細は各商品の予約ページをご参照くださいませ。


返品はできますか

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお受けできません。予めご了承ください。
万が一の破損・不良品につきましては、商品到着後すぐにメールでお知らせくださいませ。その後、1週間以内に着払いにてご返送いただけましたら、代替品を送らせていただきます。

ご購入からかなり時間の経っている場合、返品をお断りする場合がございます。商品が届きましたら、即日開封し、ご確認いただけましたら幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。商品選びの相談なども、メールにて随時行わせていただきます。


在庫切れの製品はいつ入りますか

バリバリーでは天然原料を使用しているため、大量生産、大量在庫の形を取っておりません。そのため、商品の在庫切れとなる場合がございます。
また人気製品やご注文が集中する製品は、在庫は常に少ない状態となる場合もございます。ご理解いただきますようお願いいたします。


問合せ・質問への返信が届かないのですが?

お問合せしていただきました後、しばらく経っても弊社からの返信メールが届かない場合、お手数をお掛けしますが、下記の内容のご確認をお願いいたします。

・携帯電話の場合、各種迷惑メール設定にて、弊社からの返信メールがブロックされている可能性があります。 パソコンからのメール、URL付きメール、なりすましメール設定などで、迷惑メール設定をされている場合、もしくは、初期設定で、迷惑メール設定がオンのままになっている場合は、設定をご変更ください。弊社からの返信メールは(bariberry.jp)から届きます。ドメイン解除設定を行っていただきますようお願い致します。

・フリーメール(ヤフー、グーグル、msnなど)の場合も、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、受信箱以外に振り分けられたり、削除されることがあります。 「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入っていないか、ご確認ください。(ブロックされている場合は、どこにも届いていないケースもございます) 弊社からのメールアドレスのドメインは、bariberry.jpになります。設定をお願い致します。

製品について



Q フレグランスの使用期限は?

未開封の場合、ご購入から約1年が目安となります。
開封後は半年が目安です。ただし、天然由来成分を使用しているため、お早めにお使い頂くことをおすすめ致します。


Q フレグランスの保存方法は?

開封・未開封を問わず、直射日光や極端な高温・低温や多湿を避け、冷暗所での保管をおすすめ致します。


Q 同一商品なのに、前と色や香りが違う気がします…

バリバリーでは、化学合成原料は使用しておりません。
植物から直接抽出している天然の精油は、生産時期や収穫年、地域や気候によって、香りや色に微妙な違いが生じる場合がございます。

全商品を統一するために、人口原料を使って調整することも致しておりません。そのため、製造時期・ロットにより、香りや色が微妙に異なる場合はございますが、品質に異常はございません。安心してお使い頂けます。


Q フレグランスに濁りやモヤがありますが心配です。これは何ですか?

ベチベルウインドなどに出る濁りやモヤは、カビではなく安全上問題が無い事を検査済みです。
名古屋市工業研究所で、研究員の方に顕微鏡で検査して頂いたときの様子は、過去ブログ内でご確認頂けます。

(参考)
>>瓶の中の濁りの原因を探して名古屋市工業研究所へ・・・


Q 化学物質過敏症でも使えますか?

バリバリーの製品は、すべて天然素材から作られています。
自然界にある原材料を使っており、化学合成原料や遺伝子組換え原料は一切使用しません。どんな香水もすぐ痒くなって使えなかった開発者が安心して使えるものだけを商品化しています。

ただし、医療機関や医療系の商品ではありません。
どなたにも使えるものと保証するものでもありません。 ご使用いただいて、ご期待通りにならないこともあることを十分にご理解ください。


Q ナノ化原料は使っていますか?

バリバリーでは、ナノ粒子・ナノ化原料は使用しておりません。


Q 日本製ですか?

「生命のフレグランス」シリーズで使用している竜涎香のみ輸入原料ですが、生命のフレグランスシリーズ以外の製品について、加工・製造のすべてを日本で行っています。竜涎香の産地については、取扱業者の方にと直接お会いして、バリバリーの基準に合う品質のものを厳選して使用しております。


Q 布製品は洗濯しても大丈夫ですか?

水かぬるま湯の手洗いをおすすめ致します。
詳しい取扱い情報は下記ページに記載しております。

>>草木染製品の取扱について